Définitions

Assistant virtuel

Un assistant virtuel intelligent (IVA) ou assistant personnel intelligent (IPA) est un agent logiciel capable d'exécuter des tâches ou des services pour un individu en fonction de commandes ou de questions.

Parfois, le terme « chatbot » est utilisé pour désigner les assistants virtuels en général ou en particulier ceux auxquels on accède via un chat en ligne. Dans certains cas, les programmes de chat en ligne servent exclusivement à des fins de divertissement.

Certains assistants virtuels sont capables d'interpréter le discours humain et de répondre via des voix synthétisées. On parle alors de chatbots. Les utilisateurs peuvent poser des questions à leurs assistants, contrôler les périphériques domotiques et la lecture multimédia par la voix et gérer d'autres tâches de base, telles que la messagerie, les listes de tâches et les calendriers avec commandes verbales.

À partir de 2017, les capacités et l'utilisation des assistants virtuels se développent rapidement, de nouveaux produits arrivant sur le marché et un fort accent mis sur les interfaces vocales. Parmi les principaux acteurs qui popularisent ces systèmes à interfaces vocales, on peut citer Apple et Google qui ont de grandes bases installées d'utilisateurs de ces assistants sur les smartphones, mais aussi Microsoft avec l’intégration de l’assistant Cortana sur Windows et enfin, Amazon avec l’écosystème Alexa et les enceintes Echo.

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