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voicebots

  • Un système de dialogue, ou agent de conversation (CA), est un système informatique destiné à converser avec un humain. Les systèmes de dialogue utilisaient un ou plusieurs des moyens suivants: texte, parole, graphismes, mouvements, gestes et autres modes de communication, à la fois sur les canaux d’entrée et de sortie.

  • Un chatbot est un logiciel capable de gère une conversation orales (voicebot) ou textuelles.  De tels programmes sont souvent conçus pour remplacer le support client.

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